Politique RGPD

ELIOSPA S'ENGAGE POUR LA PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Chez ELIOSPA, la relation de confiance avec nos clients est essentielle.

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à en assurer un traitement transparent, sécurisé et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de nos activités de spa et de bien-être.

1. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos services (réservations, soins, bons cadeaux, commandes en ligne, relation client), nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Données de réservation : type de soin, date et heure, établissement choisi
Données de paiement (traitées via des prestataires sécurisés)
Préférences clients liées aux soins et au bien-être
Données de navigation (cookies, adresse IP)

Ces données sont strictement nécessaires à la gestion de votre expérience au sein d'ELIOSPA.

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées afin de :

Gérer les réservations de soins et d'accès spa
Assurer la facturation et le paiement des prestations
Gérer les bons cadeaux et commandes en ligne
Améliorer la qualité de nos services et de l'accueil client
Communiquer avec vous avant et après votre venue
Vous informer, si vous y avez consenti, de nos offres et actualités
Répondre à nos obligations légales et comptables

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement (formulaire, reservation, inscription newsletter)
L'exécution d'un contrat (réservation de soins, achat de bons cadeaux)
Le respect de nos obligations légales

4. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation en vigueur :

Données clients : durée légale et contractuelle
Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement
Données de facturation : conformément aux obligations comptables

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées :

Aux équipes internes ELIOSPA habilitées
Aux prestataires techniques nécessaires à la gestion des réservations, paiements et communications (logiciel de réservation, solution de paiement, hébergement du site)

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Sécurité des données

ELIOSPA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.

Les transactions de paiement sont sécurisées par des protocoles de chiffrement conformes aux standards en vigueur.

7. Cookies

Le site ELIOSPA utilise des cookies afin de :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mesurer l'audience et améliorer l'expérience utilisateur
Faciliter la navigation

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès
Droit de rectification
Droit d'effacement
Droit d'opposition
Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

9. Contact - Responsable des données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

ELIOSPA - Responsable de la protection des données